概述：近日，中国连锁经营协会收到一封来信。这封看似普通的信，字里行间充满了对零售行业的深切关注和思考。CCFA现将这封信分享出来，希望能够为行业从业者提供思考，为大家在2020年的发展，带来一些启发。
我是三江购物的陈念慈。来信是希望协会帮我看看准备的一个总结三江购物多年以来创新转型的发言草稿，看能否对行业内中小企业有所帮助。这个发言是我2019年年初计划在国际零售创新大会上做分享的。2019年8月，三江转型遇到了新的问题，鉴于当时三江转型遇到的新问题还没有找到解决的思路，就没有在会上讲，希望在2020年零售创新大会上再做发言。
2019年12月10号，我参加了在北京微软大楼召开的CCFA全渠道委员会主任委员、部分企业和专家会议，筹备2020年国际零售创新大会。从会上企业的发言和我平时了解到的中小企业情况看，不少企业对转型认识还停留在数据化的技术层面。无论是哈佛商业评论、刘向东教授的发言、还是三江转型的实际都表明，企业转型光有技术是远远不够的，我为此有点着急。而三江在8月遇到的问题，我们也已经找到了解决的思路和办法，并且已经开始付诸实施。我就跟建真约好，把三江最近7年来创新转型的情况整理出来，先写一个发言草稿，看看是不是适合在2020年2月的中国国际零售创新大会上给大家分享，因为我考虑到，如果在2020年11月的全零售大会上才讲，在当前快速变化的时代，恐怕会耽误行业内中小企业创新转型的时机。
虽然，整理、准备发言需要花很多精力、时间，但我没有忘记2015年11月协会颁发给我中国连锁业终身成就奖时，我对大家的两个承诺：一是企业创新转型;二是企业的交班传承。根据三江现有的条件和资源，让三江做出成绩或者教训，给行业内中小企业在创新转型中参考。交班传承，在三江已经基本落地了，协会有需要我随时可以以各种方式分享三江的做法。创新转型，经过8月以来这几个月的思考和实践，三江已经清楚地认识到：实体零售企业不仅要拥抱互联网、要在企业领导层植入互联网基因，还要在实施数据化、应用新科技的同时，改造原有企业的科层制组织，建设一个适应新时代的生态化组织。
这个认识是三江在长期思考、探索、试点的基础上，在大力推行创新转型遇到巨大挑战中学习和感悟到的，我应该把三江的想法、做法分享给大家。也许，我还是会遇到五年前在协会常务理事会上那样的尴尬 (我十分兴奋地向大家介绍一篇互联网核心思维的文章，但当时思考、关心的企业并不多)，但我觉得我有责任和义务要去做这件事，因为接下来的竞争对我们实体零售来说实在太残酷了。
我毕竟在一个企业里工作，活动的圈子也不大，信息也有限。所以，我希望由协会决定，让我怎么去做些事情，可以对大家有一点帮助。为了报答协会对我的厚爱，我自己(和安投资)出资成立上海和安企业管理有限公司，在建真的帮助下加入了协会，希望作为协会的资源，以公益性质、不寻求盈利，免费为行业内中小企业做创新转型服务，和大家一起共同讨论、研究，去不断挑战商业创新这个永恒的课题。
感谢协会!
陈念慈
2019年12月30日于上海
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