21世纪不动产：房产经纪迎新契机，预计今年门店增长30%
概述：“珠宝饰品不是生活必需品，经济不好的时候，销售业绩大幅滑坡。但房地产的刚性需求始终不会变。” 突如其来的疫情，让陈小苗的珠宝店业务受挫，交易下滑，也令她下定决心跨行房产中介再创业。
陈小苗， 毕业于英国胡弗汉顿大学(University of Wolverhampton)的珠宝设计专业，归国创业的她原本拥有一家坐落在城市核心商业区高端购物中心里的品牌珠宝店，如今她的全新身份是21世纪不动产柳州保利加盟店的店东。
“房地产的刚性需求始终不会变”
“珠宝饰品不是生活必需品，经济不好的时候，销售业绩大幅滑坡。但房地产的刚性需求始终不会变。” 突如其来的疫情，让陈小苗的珠宝店业务受挫，交易下滑，也令她下定决心跨行房产中介再创业。
今年2月，她签约加盟21世纪不动产，5月加盟店正式开业。运营不到2个月，就在刚结束的贝壳找房柳州站英雄大会上，超越众多对手，成功摘得6月门店业绩冠军的桂冠。
疫情是一场没有硝烟的战争。像陈小苗一样面临重新择业或创业的人并不在少数。而这恰恰成为了房地产经纪行业大发展的新契机。21世纪不动产总裁兼CEO卢航透露，21世纪不动产上半年已新增加盟店近400家。“公司49年特许经营历史中，我们看到每次经济周期调整，都会引发大量优秀人才选择进入中介行业创业。”
目标：10月底全国门店破万家
中国连锁经营协会在近期发布的《2019特许连锁百强报告》中提到，“受疫情影响，2020年特许经营各行业的经营压力和发展风险普遍严峻”，约三成连锁百强企业本年度的发展目标是“活下来”。但21世纪不动产却以“门店数量逆势增长”的态势，展现了特许连锁模式在房地产经纪行业的优越性。
21世纪不动产于1971年在美国创立，2000年正式进入中国。截至2020年7月31日，已在大陆地区建立118个区域分部，进驻全国158个主要城市，拥有9304家门店。在7月的全国运营会上，21世纪不动产中国总部确立了10月31日全国门店突破10000家的目标，预计今年全国门店数量总体增长30%。
卢航介绍，相比直营连锁品牌在疫情冲击下的捉襟见肘、伤筋动骨，21世纪不动产由近5000名创业家共同管理运作，无疑在一定程度上分摊了风险。疫情期间，21世纪不动产的体系创业家(即加盟商)在品牌的带动下，快速调整门店与经纪人的状态，锁定核心业务关注点，得以抓住疫情后的需求爆发期，领跑行业。“21世纪不动产内部研究数据显示，2020年上半年体系内全国交易额(GMV)较去年同期增长40%。”
与此同时，在业内统计的《北京经纪品牌市场占有排行榜》中，21世纪不动产位居行业第五名，6月的二手房成交套数较上月增长29.79%，增长幅度超越了排在前面的4家直营品牌。
数字化能力是打破低产能魔咒的关键
后疫情时代，品牌规模已不是房地产经纪机构发展的单一诉求，为客户提供高品质的服务才是核心，形成正循环的关键。
卢航介绍，单店加盟商是品牌的最小作战单元，21世纪不动产的核心目标就是让加盟商成功。“为了应对疫情，我们对加盟商提了很多倡议与要求，本质都是帮助门店实现经纪人数量增长、业绩增长，以及提升客户服务品质。”
从客户需求来看，疫情加速了用户对线上服务的需求，VR看房、线上签约等无接触的地产服务体系正在形成，企业是否具备运营、管理、培训等线上办公与数字化进阶能力，是否拥有多渠道的全网流量赋能平台，成为房产中介能否打破低产能魔咒的关键。
作为房地产经纪特许经营鼻祖的21世纪不动产，在这方面也走在了前头。得益于数字化特许3.0，21世纪不动产正在将特许经营系统重构，由线性向平台转移。门店与经纪人的作业情况可以随时以数字化的形式展现，品牌可以及时有效地进行分析，为创业家提供门店管理与量化调整，助力门店提高产能。
