黑天鹅下的反思：聚焦关键事、关键人、关键指标

首页 > 展会资讯 来源：中国连锁协会 2021-03-11

概述：大环境也总是热衷于预测黑天鹅带来的趋势变化，在连锁零售业带来的趋势变化，在人力资源领域带来的趋势变化，努力在不确定中寻找、验证着某些确定，来增强各自的安全感，缓解焦虑。

2020年，黑天鹅的到来让每个行业、每家企业、每位员工的每个节点都深刻感知到不确定性时代的影响，VUCA时代也愈加被大众熟知和认同。这些因变化而产生的变化、因不确定而无法预见、因各种力量因素的复杂模糊且相互牵连，正是当前和面向未来的状态。

大环境也总是热衷于预测黑天鹅带来的趋势变化，在连锁零售业带来的趋势变化，在人力资源领域带来的趋势变化，努力在不确定中寻找、验证着某些确定，来增强各自的安全感，缓解焦虑。

然而，趋势远远不是以每年为时间单位来预测的，是过去几年的沉淀和积累增加了未来发展到某个方向的概率。

德鲁克曾说：“大多数的组织都是永远在为着昨天而忙碌，而不是面向未来而忙碌。”疫情本身不会带来翻天覆地的趋势变化，而是一台加速器，也是一面照妖镜，倒逼原本就不健康的组织在生死存亡间必须正视突然暴露出的问题。

当风停下来，每个组织不得不反思：过去仅能支撑一两个月的现金流、跨界大步迈入的新赛道、兢兢业业创造的部门价值等等是否足够继续依托在现在的高度。

未来是会被打回原形，乘势而起的猪总会摔回到地上，只有稳步踏实乘势而上，长出自己的翅膀。

聚焦关键事

消费习惯和消费行为不停在变化，在面对疫情常态化，国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，我们要秉承以生存下求发展，聚焦企业的不可替代的价值创造为核心。

理想主义在现实主义面前是骨瘦嶙峋的，我们要做的就是克制欲望，舍弃在顺境中极强占有欲带来的无效孵化与创新，修炼核心价值，增强自身免疫力。

任正非曾说：“所有的创新都是在改造旧东西，而不是创造新东西，因为只有把旧东西改造好了，才有可能在这上面长出新的东西。”价值创造就是围绕顾客的价值的，多元化发展是聚焦主业基础上的。

聚焦关键人

最近感受很深的就是帕累托定律无处不在，真实世界复杂而抽象，而具体的决策却可以通过模型化的方式来思考。

在博弈的世界里，我们讲究概率，讲究数据，讲究准确性和确定性：20%的关键人创造的80%的价值。二八定律也被广泛的运用在企业的经营和管理中。

企业的核心是盈利性的组织，关键人不止是以人格魅力、领导力，满足员工的需求为评判标准，更重要的是对组织做出贡献，既要攻占山头，又要考虑到死亡人数、战后疗伤和之后的作战计划。

关键人的作用是至关重要的，我们要聚焦关键人的作用和效益。在疫情期间，共产党员，白衣天使是冲在最危险的一线，这也是人力资源考核干部的最重要时刻，我们要找到那些灵巧应用技能应对环境变化的有才华的人，有能力也愿意和组织捆绑在一起奋斗的人。

聚焦关键指标

毛主席是一位伟大的领导者，在三年解放战争初期，人民解放军仅有130万人的军队，而此时的国民党队伍已达430万人，拥有先进的武器装备并占据了大城市的主要交通线路，双方兵力相较可想而知。

毛主席的观点是一定要切记破除占地盘思想，大城市守不住，不要去占领，而是以消灭敌人的有生力量为核心，一定要一枪打死一个敌人。

企业中所谓的一枪打死一个敌人，消灭敌人的有生力量就是围绕着现金流、收入和利润的关键数据的。聚焦关键指标不要退缩到地盘意识而抢占地盘，不是多入几条新赛道，不是再开几家新门店，也不是人力资源从业者有时为了量化KPI而设置的许多衍生测量数字，而更多的是体现盈利性的财务关键指标。

丘吉尔曾说不要浪费任何一场危机，但危机的背面是契机。危机不断来临，但这也是一个契机让人力资源从业者走到聚光灯下，走上红毯，凝聚自身的竞争力。诡谲多变的时代下分析趋势、预测未来不是我们按部就班的定心丸、也不是我们死中求生的救命稻草。

强心针在在我们自己的手中，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，最好的预测未来就是亲手打造的未来。