概述:再好的课程,再好的宣传推广,没有人才去执行,一切都是空中楼阁。学校想要人人创效,天天挣钱,就需要员工找准自我定位,各司其职,大家一起努力。
2020年12月,今冬初雪降临武汉。这一年的惊心动魄与酸甜苦辣历历在目,终于,燕子飞来,花儿又开,这座英雄的城市恢复了往日的生机,新生后的武汉更是比以往更加美丽。
2020年12月8日,为了帮助学校赢战春招提前练兵,欧美思武汉分公司广邀四方校长参加“运营为根”教学服务会,武汉分公司运营督导王军老师、张玄老师从角色定位、市场招生、转介绍等多方面为帮助校长理清思路,解决招生难题。
人人创效,天天挣钱
再好的课程,再好的宣传推广,没有人才去执行,一切都是空中楼阁。学校想要人人创效,天天挣钱,就需要员工找准自我定位,各司其职,大家一起努力。
机构常见的角色分类一般为三种:经营层、管理层和执行层。经营层是学校的灵魂人物,三分管今天,七分管明天,要做全才;管理层需要做好今天,考虑明天,要有所创新,做学校的专家;执行层需要做好每一分钟,要精益求精,要做多能型员工。
作为员工,应该如何“管理”上级呢?首先,主动向上级汇报工作,让上级知道全部流程;其次,努力学习,了解上司的语言;第三,让上级省事,同样的错误不犯三次。
想要提高工作效率,离不开沟通。员工接到指示后,仔细倾听,听懂上司的话中话,听懂后给上级一个反馈,能事前汇报就不要事中汇报,汇报工作说结果,请示工作说方案,总结工作说流程。
工作执行是达成结果而不是完成任务,员工需要对工作结果负责。工作无借口,细节定成败,结果为导向,大家分工合作,学校一定会越来越好。
学会营销,招生不愁
让学生家长顺利多掏钱这种事情必然要通过营销手段来实现,但很多刚起步的学校并没有专业的销售团队,很多销售工作都是由前台来完成的,这就需要校长打造自己的咨询团队,设计招生活动,提高上门率。
学校想要做好市场营销有两个秘诀:一是营造形象,营造氛围;二是进行系统规划,未雨绸缪赢得先机。比如,包装一门课程或者一位老师,对内制定系统的内部架构规划,并严格执行,营销活动也许并不能立马见效,更多时候,我们需要一段时间,针对不同的营销点,连续打造系列活动,才能深入学生家长的心,这时,他们更能接受价格上涨。
对外进行形象打造传播,再好的营销活动方案,目标人群错误,传播度不够,也达不到营销的目的。
一场完美的营销活动除了需要计划周密的执行流程,现场氛围也必不可少。只有营造形象,营造氛围,才能最终赢得流量,赢得先机。
初次见面,请多指教
对学校来说,有两件事很重要,一是招收学生,二是让学生留下来。想要成功招生、转化续班,离不开咨询师的努力。
对咨询师来说,如何筛选卖点介绍产品是重中之重。首先介绍产品时应该边讲边要钱,针对痛点先讲特色卖点,其中要穿插报名的内容,最长不超过20分钟,咨询师一定要询问家长的报名意向。
咨询师提出报名后家长一定会提出疑虑,这时候千万不要害怕被拒绝,拒绝是成交的开始,能提出疑问说明有兴趣。解决问题是销售过程中最难的环节,每次解决完问题就要提一次报名,这一时期是家长最认可的时期,报名的成功率最高。
提出疑虑、解决问题的过程一般会持续3-6次,真切的帮家长解决问题,家长一定会报名的。
转介绍永远是学校获得新客户的最佳渠道,但是很可惜,许多时候咨询师们都没有选择好时机,导致后面的转介绍变得困难重重。
这几种情况是转介绍的最佳时期:当家长购买你的课程产品的时候;你为家长做了一些事情,家长对此表示感谢或赞赏之时;你的课程产品和服务得到顾客认可时,就可以向家长提出转介绍要求。
其实,让家长转介绍,我们最根本的还是要让机构为家长所认可,让家长感受到你的诚意,让孩子感受到学习有效果。那这样,家长自然而然会成为你的忠实粉丝,为你“宣传造势”。
欧美思武汉分公司“运营为根”服务会已经结束,但欧美思的服务不会就此停止。相信在迎接一次又一次的大考后,武汉必将拨云见日,欧美思也将和各位校长一起迎接更美好的明天。
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