商家必看 | 巧设评价回复时间，外卖店复购率提升200%!
概述：另一家品牌粥店从10月10日进行好评回复测试，同样对比隔1天回复和隔3天回复好评的操作。结果显示，在测试期间，隔1天回复好评产生的复购订单占总复购订单的比例为6.10%，而隔3天回复好评产生的复购订单占总复购订单数的比例增长211.48%。
外卖店收到消费者好评都会选择及时回复，既可以让更多点单用户看到好评内容，也可以提升外卖店的评分!但是老板们知道吗?隔3天再回复好评，可以收到奇效，让门店复购率猛增!
为啥回复好评最好隔3天?
一般来说面对差评商家必须及时回复，但碰到好评则不要在当天回复，而是可以隔3-4天再回复，并且最好在饭点前回复，这是为什么呢?我们来看两个案例。
猛男的炒饭(南京江宁大学城店)
猛男的炒饭门店从10月1日起进行好评回复测试，店铺的好评在3天后进行回复，对比不回复、隔1天回复和隔3天回复对门店复购率及订单量的影响。结果显示，在测试时间段内，隔3天回复好评产生的评价复购订单数占总复购订单数的10.7%，对比不回复产生的自然评价订单复购率增长87.72%。对比隔1天评价订单复购率增长245.16%。
xx粥店(锦州某店)
另一家品牌粥店从10月10日进行好评回复测试，同样对比隔1天回复和隔3天回复好评的操作。结果显示，在测试期间，隔1天回复好评产生的复购订单占总复购订单的比例为6.10%，而隔3天回复好评产生的复购订单占总复购订单数的比例增长211.48%。
上述两个案例都证明了，隔3天回复好评，对于外卖店的复购订单增长有一定的影响，这是为什么呢?因为商家回复评价后，用户会立即收到推送，隔3天回复会使用户在距离上一次点餐几天后，再次想起你的店铺，增加复购的概率。
也就是说，商家在饿了么平台，隔3天回复好评，就相当于免费获得了一次推广机会，能够有效影响顾客的点餐决策，这比短信推送更自然也更节约成本。
如何设置好评回复话术，才能更省事更有效果呢?客如云上线的点评宝功能或许能帮你大忙!一方面，点评宝可以提前设置好回复时间，避免因忙碌忘记回复。
另一方面，点评宝还针对好评、差评、中评等不同评价，提供不同的回复模版，各种风格都有，可设置适合门店风格的回复话术，此外针对差评，还提供不同差评情况的回复模版，比如漏菜、骑手配送慢、甚至恶意差评!再也不用绞尽脑汁思考回复的内容。
