“疫情”过后，企业人力资源转型的几点思考
概述：劳动力培养方向的转变迫在眉睫人力资源的竞争优势来源于拥有更多专业型、技能型、擅长以客户为导向的高效能员工。突发疫情造成连锁零售企业面临大量的岗位空缺，特殊时期团队重组和梯队培养机制等工作显得尤为重要。
当下，一场始料未及的新冠疫情给社会和企业带来前所未有的挑战。连锁零售企业用工短缺、购物中心门可罗雀、连锁餐饮企业线下门店不能正常营业，恐慌围绕在每个人的身边。悲观之余，冷静面对现实，我们也看到危机背后隐藏着机遇和价值。对于企业人力资源管理而言，也无疑是一种新格局的构建。
一、劳动力培养方向的转变迫在眉睫
人力资源的竞争优势来源于拥有更多专业型、技能型、擅长以客户为导向的高效能员工。突发疫情造成连锁零售企业面临大量的岗位空缺，特殊时期团队重组和梯队培养机制等工作显得尤为重要。对于员工的能力培养，除了传统的纵向能力不断提升外，还应该侧重横向的多技能、多岗位培养。同时，随着AI、数字化以及5G商用牌照的颁布，未来会有很多基础性的岗位、工种消失，同时也会产生很多新的岗位、新的工种以及大量的网络技术型人才。那么，现有劳动力的转型培养将成为企业重点关注的工作。
二、“新用工模式”助推人力用工变革
疫情期间，以盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜、美菜网为首的线上零售门店和配送平台，订单量急速增加，急需大量用工，而海底捞、西贝等餐饮企业则面临大量员工处于待业的状态。随之而来出现了一种全新的用工场景--餐饮企业的员工可以经过快速面试、培训、体检，入驻相应的平台企业，承担大部分的基础工作。这种新的用工模式尽管存在劳动关系和保障、财税等诸多方面的风险。但切实在非常时期帮助双方企业解决了实际困难。未来，随着自由职业者的增多、企业用工成本的优化，相信会有更多新用工模式的出现，从而在解决人力资源结构性短缺问题上发挥积极作用。
三、科技创新工具进一步提升人力资源管理效率
疫情造成企业用工短缺和人力成本飙升，很多企业加大了对数字化、智能化工具的应用，从而进一步提升用工效率。
1、智能排班系统提高企业用工人效
劳动密集型企业，有大量的在岗员工，对这些员工有序、高效的管理影响着企业的效率，优化员工管理、提高用工效率、降本增效势在必行。目前，很多零售企业加大研发、使用智能排班系统来提升人效。
2、视频面试、在线评测、在线培训学习将会普遍应用
在这次疫情中，远程面试、在线评测、在线学习等工具，得到很多企业的重视，特别是延迟复工后在家办公的这段时间，很多企业和个人都在寻找更有效率的工作方式。各种在线服务平台，也加大了优化升级的速度。同时，AI、5G等技术也在助力远程面试、在线学习等新场景的应用，人力资源管理效率会随之得到进一步的提升。
3、远程办公、居家办公方式将得到企业普遍认可和广泛应用
数据显示，这次疫情期间中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公方式，共计超过3亿多用户选择使用远程办公应用。面对突如其来的用户和流量，提供办公平台应用的服务性企业纷纷扩容，几何式地加大了对在线办公的投入。远程办公方式得到了企业方的普遍认可、在线办公产业链也将迎来一次大爆发。
从长远看，疫情给人力资源管理带来了新的契机。促使人力资源管理跳出常规的管理职能，将人力资源管理工作和企业整体策略、外部环境挑战联系起来。同时，也对危机时刻的领导决策、应急处理等进行反思，不断促进企业危机管理体系的构建和完善。
