首页 > 展会资讯 来源:中国连锁经营协会 2024-09-11
概述:2024中国购物中心与连锁品牌发展峰会上,来自宠物、骑行、香氛、Livehouse、运动5个不同业态的品牌高管围绕“迎合生活方式,传递情绪价值”这一主题展开对话
当前,消费者的生活方式正在经历变化,对于企业和品牌来说,洞察到了趋势和变化之后,从产品、营销、运营等维度上,应对变化的策略是什么?2024中国购物中心与连锁品牌发展峰会上,来自宠物、骑行、香氛、Livehouse、运动5个不同业态的品牌高管围绕“迎合生活方式,传递情绪价值”这一主题展开对话,本文根据现场分享整理。
孙斌
超级鸟局创始人
有几个数据与大家分享:第一,近两年每年新增宠物数量大概在1,500万到2,000万只;第二,在中国目前养宠物的人群比例不到10%,市场空间巨大;第三,中国目前有10万家左右宠物商店,平均面积不超过200平米,大概覆盖了近600亿到700亿左右的生意,但一站式服务综合连锁宠物店少。
从2018年到现在,购物中心从原来的拒绝宠物进入,到现在不做宠物友好就概念落后,发生了很大的变化。我们每年会接到超过200家以上的购物中心的邀请。面对当前市场发展机遇,我们把握机会的三个方法:第一,开设超大型的、提供一站式解决方案的连锁店,且店面越大越好;第二,基于门店我们搭建了一套线上提供解决方案的小程序;第三,通过运营社群、本地生活等,形成一个线上多组合的电商模式,同时与线下超大型连锁店形成一个O2O的模型。
胡璋
WeCycle趣骑创始人
“破圈”是我要分享的关键词,十几年前国内骑行以男性为主,但近年来骑行的人群构成发生了变化,以我们开设在商场的门店为例,与之前相比,女性会员占比近55%。我认为,女性力量帮助骑行破圈,当女性参与骑行的时候,她的消费是可持续且可观的。举个例子,与我们合作的一个品牌以做线上电商为主,25%是女性客户,而女性客户却贡献了50%以上的销售额。
张鹏程
寓义to Define联合创始人
对于消费者生活方式的变化,我总结为三点与大家分享,第一,消费者的需求越来越多元,从早期香氛香水是作为礼品的需求,变为提升气场的一个工具,再转变为现在抚慰心灵、满足不同场景情绪价值的存在;第二,消费者会为取悦自己“疯狂”买单;第三,消费者也会因香氛香水的“故事”而买单。围绕这三个消费者的变化,我们坚持创新理念贯穿营销的始终,结合消费者需求、迎合消费者心理,满意消费者情绪价值。
张立
拾叁唐联合创始人
如何让更多不去酒吧的人爱上音乐Livehouse?我们做了三件事,第一,针对已有目标群体数据,研究如何进一步触达;第二,在产品上做迭代和更新;第三,在整个社群群体上做了更多的圈层划分,不管是在小红书,还是在抖音的种草圈层,我们进行深度挖掘,也包括线下的社群运营。
刘华旭
主场体育创始人
近两年,消费者对运动和健康的关注度普遍提升,但同时出现两个变化:一是消费者理性选择一项长期运动作为兴趣爱好,二是之前会冲动性消费后不参与运动,而现在会很高频的参与低客单价的运动。这样的趋势,需要我们把我两个关键问题,即如何不断扩大用户基数和如何增强客户粘性。
解决这两个关键问题离不开三个“动作”,即获客、留存及转化。获客,持续性线上与线下结合,多平台、高曝光、高评分的组合输出。线上我们要求全部员工做抖音账号,当目标客群在刷到视频时,能给他形成一定印象;线下地推是最为直接、精准的打法,爱运动的人他会出现在运动场地,直接去找他可以非常精准、非常有效的获客。留存,产品要有竞争力,基于在很好的硬件基础上做好的服务,给带来消费者来了不错的体验,顾客留存可以做的不错。转化,通过运营社群的方式,增加与客户的粘性,再通过转介绍的方式,获取新客户。
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