社区团购：规范是为了更好的发展

首页 > 展会资讯 来源：中国连锁协会 2021-03-15

概述：社区团购以“线上预售+自提”模式契合了2020年新冠疫情期间无接触消费场景的需求而迎来高速发展，但随着各大互联网平台企业大举进入社区团购市场，秩序不规范、操作不合法等问题也日益显现，引起社会各界高度关注。

3月3日，国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等五家社区团购企业低价倾销、价格欺诈等不正当价格行为顶格罚款，这是自去年底出台“九不得”新规之后，首次对社区电商做出严厉的行政处罚，必将会有效促进企业整改。

社区团购以“线上预售+自提”模式契合了2020年新冠疫情期间无接触消费场景的需求而迎来高速发展，但随着各大互联网平台企业大举进入社区团购市场，秩序不规范、操作不合法等问题也日益显现，引起社会各界高度关注。

低价恶性竞争暴露出社区团购对相关产业的危害和自身发展的短板。在公平竞争方面，以“杀敌一千自损八百”的野蛮扩张模式破坏了现有供应链产业和自身产业正常发展的平衡。通过交叉补贴低于成本价销售、价格欺诈等行为破坏了市场正常价格体系和诚信消费营商环境。

在食品安全方面，平台商户准入、商品进货查验、团长准入和自提点管理标准、消费体验和后续服务能力提升等全方位的质量管理体系建设明显缺位。

社区团购作为新兴业态自身不规范和法律界限不清晰将是制约其长远发展的桎梏。中国连锁经营协会认为，这次行政处罚和“九不得”新规将对社区团购起到很好的违法遏制和规范作用，但从行业自律角度仍要加强三方面的风险防范：

一是规制价格促销。按照“九不得”新规要求举一反三，社区平台开展价格促销行为应当真实让利消费者，禁止低标高结、虚构原价、不规范比价、虚假优惠折价、不履行价格承诺、先提价后打折等价格欺诈行为;低价促销应当遵循基本的商业规则及惯例，不以类似“0.01元购”等低于成本价销售、破坏供应商价格体系、诋毁和限制同业竞争二选一等。

二是整治食品安全。社区团购平台大量依赖松散型的社区团长完成履约服务，难以做到规范化和服务流程标准化;自提站点多元性和仓储冷链设施匮乏，难以建立健全安全有效的供应链体系;追求低价往往容易降低商品供应商选择标准，难以防范系统性食品安全风险和假冒伪劣商品。这些都是社区团购企业落实食品安全主体责任和自查自纠的关键环节。

三是防止不公平竞争。随着社区团购平台消费端规模不断扩大，要防止三个方面被滥用市场优势地位，一是向上游供应商和服务商获取高额渠道费用和营销补贴等费用;二是实施全品类、不限量、大规模、长时期、高强度不计成本的交叉补贴排除同业竞争;三是利用信息不对称对消费者进行诱导性、透支性、差别化等营销。

规范是为了更好的发展。互联网经济成为推动经济发展的重要引擎、改善民生的重要抓手，在应对疫情冲击、提升购物体验、改善供应链结构等方面发挥了积极作用。

实践表明，2016年社区团购在湖南创建至今已经成为零售业又一创新模式，根据中国连锁经营协会调研，其优势主要包括三个方面：

一是提升供应链效率。社区团购的“线上预售+次日自提”模式解决了传统零售模式的三个供应链痛点：一是生鲜消费刚需且高频，实现获客成本降低;二是预售+自提模式减少商品库存周转期，降低商品流通环节的各种成本;三是促进农业“以销定产”变革，打造从爆品开发、精准备货到无忧销售、塑造品牌的全链条产销模式，有利于推动农业的基地化和集约化。

二是促进乡村振兴。社区团购发展主要下沉到三四五线城市及周边农村市场，丰富农村百姓的物质生活，提升百姓的获得感和幸福感。以兴盛优选为例，其仅用2-3年时间已经在湖南、湖北、江西等多个省份的48300多个村庄完成布局，实现了“今日下单明日自提”服务模式的普及，打通了“农产品进城”和“工业品下乡”的最后一公里。

三是提高冷链物流布局。生鲜商品是社区团购的战略性品类，其配套的冷链物流体系必然会与之匹配发展，以保障商品质量和食品安全。随着社区团购模式的普及，全国城际和临近省际间搭建渗透至行政村的高效冷链物流网络将大大提速。

零售业是国家高质量发展的主力军，一方面要坚持守正创新，拓宽高质量发展的路径，另一方面更要遵循市场规律和法律法规，共同打造高质量发展的生态圈。