【爱君课堂】3招教你成为说话高手，解决你99%的上户沟通难题
概述：比起以往专家晦涩难懂的长篇大论，张医生说话除了准确、权威，更多了几分风趣。让人一听就懂，会心一笑，瞬间就能记住。抗疫期间，他就是最受欢迎的专家。
美国心理学家卡门·西蒙曾说：你和别人说过的话，90%都会被忘掉。只有被记住，你才能赢。
而幽默，是让人记住你最快的方式。
还记的张文宏医生吗?他愣是把自己变成了一名“网红”，打破了人们印象中严肃的医生形象，实在少见。
但回顾一下他每次的公开发言，感觉又在情理之中：
“你在家不是隔离，是在战斗!你觉得很闷，病毒也被你闷死了啊!”
“你认为医生有多重要，我们的护理姐妹们就有多重要。现在都在歌颂医生，但比较完整的说法，应该是医护人员。”
“(复工上班尽量少交流)开会，你就找谁跟你关系最差，你就跟他坐一起。”
比起以往专家晦涩难懂的长篇大论，张医生说话除了准确、权威，更多了几分风趣。让人一听就懂，会心一笑，瞬间就能记住。抗疫期间，他就是最受欢迎的专家。
幽默，能放大你的个人魅力和社会价值。会说话，真的胜过你10倍的默默努力。
生活中类似的例子，还有很多：
朋友聚会，有个幽默的人，聊天就不会冷场;
伴侣相处，说话幽默让你更有情趣，遇到矛盾几句话就能化解;
上户工作，幽默的阿姨一开口，无论年轻人还是老人都爱听，总能轻松解决问题;……
“可是没有天赋，是不是很难学会有趣的表达，进而成为沟通高手呢?”
有一本书叫做《说笑：有效有范儿的表达技巧》。里面讲了很多沟通技巧，下面我就将我学到的与人沟通的方法，分享给你，让每个人都能赢在表达上。
01
制造「意外感」帮你化解沟通危机
想成为说话幽默的人，你首先要知道幽默是怎么产生的。
德国大哲学家康德曾经说过：“幽默，来自从期待，到期待落空的突然转换。”
意思是，幽默的产生，是因为你原有的预期被打破了，产生了“意外感”。
如果有人在言谈中，出现了让人意想不到的转折、逻辑矛盾，就会有幽默的效果。
有一次我和几位刚下户的姐姐聊天，其中一位姐姐给我们讲了她上户中遇到的一件事：
有一次宝妈给孩子喂奶，可能是因为衔乳姿势不对，疼得她直叫喊。
宝姥姥心疼姑娘，就半开玩笑对小宝宝说，你这小子，是想眼睁睁看着我姑娘疼死吗?
说完，宝奶奶接了一句：“亲家你放心，他不会眼睁睁看着妈妈挨疼，他会闭着眼的。”
说完，大家哈哈一笑。
宝奶奶说的“他会闭着眼的”就是出乎意料，打破了你的预期。因为一般人的预期会是母子同心，会有心灵感应。
但，恰恰是这种“让妈妈疼的厉害”让人觉得好笑。
你可能会问，好笑有什么用?
关键时刻，还真只有「好笑」才管用。
如果宝奶奶说，肯定姿势没用对或者说怎么咱以前喂孩子也没这么疼之类的话，那宝妈和宝姥姥肯定不爱听，到时候弄得不愉快，说不定还会拿阿姨们出气。
其实，我们在工作生活中，难免会遇到一些误会、偏见、打压和针锋相对，如果懂一些幽默回应的技巧，能够制造「意外感」——你就不会无言以对，甚至还能化险为夷、机智抽身。
我就遇到过这么一件事：
多年前的一年春节，32岁的表姐终于带了男朋友回家吃饭，算是正式上门。饭桌上，大家边吃边聊，气氛融洽。
可能是老丈人看女婿，一开始总有点不顺眼，舅舅突然说：“怎么现在的男神女神，旁边都是矮穷矬?”
话落，所有人都停住了筷子，气氛尴尬到冰点。
虽然，表姐的男朋友是矮了点，可是当众戳人短处，还真是让人难堪。
只见表姐笑着，问男朋友：“男神，你是怎么看上我这个‘矮矬穷’的啊?”
就这么一句话，在场的人顿时松了口气，笑了起来。尴尬和危机瞬间化解。
我们总说，幽默的人有智慧。其实，就是因为幽默的话语，总能打破僵局，给人出乎意料的答案。
这种“意外感”，不但能让人发笑，更能在关键时刻帮你解围，给人留下深刻印象。
02
学会「双线结构」让人快速记住你
给人留下深刻印象，有多重要?在工作中，体现得尤为明显。
相信很多姐妹们都遇到过这样的场景：
在参加月嫂见面会的时候，客户让你说说你以往的工作情况或者以往工作中，有哪件事让你印象深刻等等。
这时候，很多姐妹可能思来想去也不知道如何表达，或者说的事情毫无逻辑，没有亮点，不能给人留下深刻的印象。
如果你学会了风趣幽默的表达方式，情况就完全不一样了。用好幽默中的“意外感”，能让你的观点自成一格，在面试、工作生活中让客户对你好感倍增。
那么，怎样才能制造“意外感”呢?
教给你一个常用的幽默工具——双线结构。它能帮助你，在常见的事物中找到不同寻常的视角。
也就是说，好笑的话里要有两条故事线，第一条故事线(故事1)是人们在常规思维下最容易想到的。
如果你只是沿着故事1说下去，就不会好笑，因为按照正常的思维逻辑，事情就是这样一个发展，这里面没有让人好笑的“意外感”。
这时候，你要在故事1的基础上制造一个意外，也就是，加上第二条故事线(故事2)。
举个例子，很多人会问一个问题，就是男女之间到底有没有纯友谊?
我觉得是有的，我跟我老公就是。
夫妻两个人，如果能用朋友的方式来相处，我觉得也很好。很多夫妻间的矛盾，就会迎刃而解。
你把老公当哥们，再也不用担心时间长了之后两个人还要分房睡啊，特别尴尬对不对?直接把双人床卖了，换成上下铺，他就是睡在你上铺的兄弟。
在上面这个段子里，藏着这样两条故事线。
第一条故事线是“夫妻恩爱，要甜甜蜜蜜过”。这是大多数人听到夫妻关系时，通常的思路。也可以说是听到“夫妻关系”之后，最容易在心里产生的“隐含假设”(比如，听到“车轮”，第一反应车轮是圆的)。
如果照着“夫妻生活要甜甜蜜蜜过”讲下去，就不会很有意思。这时候，就要打破听众心里的隐含假设，引入第二条故事线，“夫妻也可以过得像兄弟”。
这第二条故事线因为突破了一般人的心理预期，打破了常规思路下容易产生的隐含假设，就让人眼前一亮。大家也就记住了“把夫妻过成兄弟”。
这其实和心理学上，人们是否会喜欢上一件事物的心理状态，是一致的。
你可能会以为人的喜好是主观的，“萝卜青菜，各有所爱”。但事实上，心理学家早已有了一个非常坚实的答案——
人们更容易喜欢自己熟悉的东西。但过于熟悉又不免无聊，熟悉中需要点意外。
双线结构正是如此：故事1引导听众产生常见的心理预期，给你熟悉感;故事2打破熟悉的心理预期，给你意外感。
学会了双线结构，你在今后的人际沟通中，就更有优势。你说出来的话，既能打破对方预期，吸引注意力;又能让人觉得有共鸣，更容易被记住和接受。
比如，快下户了，你想向客户表明，你这段时间以来一直尽心尽力照顾宝宝和宝妈，要走了非常舍不得她们。
你可以说，“我已经习惯了早上5点起床给宝宝换尿布，6点给宝妈准备早餐(隐含：好累呀，觉都不够睡的)，不用再听我家那口子的呼噜声，简直太幸福了!(打破银魂假设，制造意外)。
后半句打破了预期，有了幽默的元素，就变得不再像邀功或抱怨。客户听完哈哈一笑，对你更加在意：这个阿姨真不错，要不再续签一个月?
说不定客户还真的跟你续签了呢。
其实，我们在面对复杂的沟通难题时，幽默技巧，真的很好用。
03人人都能成为会幽默的沟通高手
萧伯纳曾经说过：“如果你想告诉人们真相，要用幽默的方式，否则他们可能杀了你。”
沟通是个技术活。但即使到了要杀了你的地步，用幽默都可以化解，更何况其他的沟通难题。
学会幽默，你会发现很多人际沟通问题都能迎刃而解，比如：
突然被人怼了一句：你能快速反应，机智地怼回去，不用等到黄花菜都凉了，才拍大腿懊悔;
在社交聚会场合：你能谈笑风生，成为人群中的焦点，备受大家瞩目;
和客户聊天：不会再紧张，而是能轻松获取客户的信任，让客户心甘情愿给你涨工资、送锦旗;
和伴侣闹不愉快了：不用再绞尽脑汁找不到台阶下，一句逗趣的话，就能瞬间扭转气氛;
……
只需要按照上面的方法，勤加练习，你就能成为沟通高手，让你一开口就赢了。
