电话邀约效率提升10倍的技巧

首页 > 行业动态 来源：欧美思教育 2021-01-19

概述：以4-7岁的学生为例，处于这个年龄段的学生基本不能确定学习兴趣，大部分是家长根据自己的教育需求来给学生报班，同时注重培养孩子的学习习惯，做好入学前衔接。

电话邀约是培训学校招生的重要一环，不论是新客户还是老客户都离不开电话邀约，一通优秀的电话邀约就显得尤为重要。

高效的电话邀约带来高到校率。那高效的电话邀约该怎么打呢?

针对性邀约效果更明显

将获取的学生信息进行分类，能够更加高效地利用客户资源，避免浪费。

比如，可以按学生的年纪来分，不同的年龄段，家长的教育需求是不同的。

以4-7岁的学生为例，处于这个年龄段的学生基本不能确定学习兴趣，大部分是家长根据自己的教育需求来给学生报班，同时注重培养孩子的学习习惯，做好入学前衔接。

那么，学校可以根据自己的经验，针对家长的教育痛点和教育需求确定电话邀约的话术重点与方向。

提前演练，灵活应对

在打邀约电话时，特别是新客户，经常会问一些比较犀利的问题，比如，你怎么知道我的电话?你们课程学完能有什么效果?在遇到客户有抵触情绪时，如果不能很好的通过话术调节，就很容易流失掉这个客户。

做好打电话前的准备工作：

对每一个电话制定清晰的电话目标;

准备好在电话中将提出的问题;

准备家长从电话中将会得到什么益处;

估计家长可能提出的问题，并做好准备回答;

准备好话术的脚本;

将可能用到的家长资料、学员资料、课程资料、活动资料、竞争对手资料放在手边;

电话邀约要安排提前演练，老师们相互练习，提出意见，不断改进。

正式打电话时：

亲切问好(家长您好、早上好)

自我介绍(我是哪家学校?我是谁?)

确认家长的身份(您的孩子在**小学读*年级了吧)

介绍打电话给家长的目的(我们学校正在开展免费体验活动、免费测试活动、公益讲座等等)

对家长的好处(我们的活动对您有什么好处?)

确认对方的时间可行性(可以占用您几分钟时间吗?)

转向探寻需求(寒暄询问孩子的学习情况)

根据孩子的学习情况，击中家长的需求痛点，让家长感受到专业性。

对于孩子存在的问题，进一步分析引导，树立一定的危机感。

突出活动的价值和机构的优势，让家长觉得适合自己目前的需求。

电话邀约的注意事项

克服恐惧心理

打电话前不要考虑太多，不要管电话效果的好与坏，直接打就行了，考虑得越多，恐惧也就越多。

打电话前准备30秒是必要的，但准备时间太长，反而会增加打电话的恐惧感。

保持愉快心情。保持愉快心情才能有悦耳的声音，同时也可使对方减低排斥感。

平常心对待拒绝

保持良好的心态对电话邀约的成功与否至关重要。

一个电话就能约到的家长往往是少数的，如果因为一通电话就被家长拒绝就变得很沮丧，那后面的电话效果也会大打折扣。

所以，第一次打电话，只是让家长放下防备，增进彼此的了解，给家长留一个好印象，方便二次打电话。