爱琴海张华容：开启智慧之门，逆风飞扬

首页 > 行业动态 来源：中国特许加盟展 2020-11-13

概述：零售行业很多从业者曾认为，上半年所面临的疫情事件是悬崖，但是我们从商业运营管理者的角度来看，只是险峰，攀登过去就是骄阳。

9月3日至9月4日，由中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛——2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在上海召开。

爱琴海集团董事长张华容认为，购物中心场景的变革，将从有社交功能的购物空间进化为有购物功能的社交空间。Z世代消费者逐渐成为主流，爱琴海PLAYSTATION将开启新的场景时代。以下为张华容在会上的演讲内容实录：

不破不立，化茧成蝶

零售行业很多从业者曾认为，上半年所面临的疫情事件是悬崖，但是我们从商业运营管理者的角度来看，只是险峰，攀登过去就是骄阳。在疫情期间商场暂停营业的情况下，爱琴海通过私域流量营销、社群营销，社群粉丝从2019年12月份的2万多人，提升到今年6月份的12.4万。通过数字化管理，爱琴海完成了从“场”的经营，到对线上线下“货”与“人”的精准运营。

通过在私域流量和商户的深度合作和爱闪购的赋能，爱琴海在今年上半年打造了超过100个销冠门店，通过自有IP的营销，吸引了近1000个国内外品牌，以及8.5万组家庭报名参加小店长日，助力合作品牌销售增长62%。

在全行业的共同的努力下，消费在恢复、行业在向好、未来仍可期。只要我们努力改变，我们就能够迎接最好的未来。不破不立，2020年注定是一个让大家记忆深刻，并且翻越险峰走向未来的一年。

常变常新，运营进化

无论现实是怎么样，我们都要常变常新，在进化的道路上稳步前进，就不担心市场的黑天鹅，就有应对变化的能力。如何变?如何常变?如何迭代?如何进化?我们未来关注的是这几点。

首先，人群的变迁，Z世代年轻消费群走向市场主流。中国Z世代的规模达到3.28亿，释放巨大的人口红利。Z世代消费者支出逐年攀升，消费规模已达4万亿，成为国内消费规模增速最高群体。新一代消费者拥有更强的自我意识、更自信、更有个性的消费理念。第一他们物质富足，购买力强大，消费意识超前。第二，自我意识强，脸谱弱化，标签分化。电子竞技、泛二次元都是他们的标签。第三，文化自信，推动了国潮的快速流行，对民族文化认同度极高。

其次是内容设计。面对新一代的消费人群，购物中心要进入“策展式提案”时代，并且商业内容要成为我们的核心竞争力。内容设计里面，第一是主题打造。我们在北京爱琴海购物公园的外广场，打造了近2000平方米的滑板公园，目前是全国购物中心唯一一家设置专业滑板公园的购物中心。第二是自然的融合。消费者对于自然空间愈发重视，本次疫情更大幅提升了这一领域热度。在上海爱琴海购物公园，我们打造了屋顶天空农场，亲近自然。向下我们做好了巨大的喷泉广场，打造城市休闲的空间。

第三个就是场景变革，这是一个非常重要的话题。曾经大家认为，购物中心是一个有社交功能的购物空间，但是现在我给大家的定义是，我们所做的是有购物功能的社交空间。如何表现?第一个例子是安藤忠雄设计的美术馆“光的空间“，为消费者创造了超越日常的仪式感，打造自带社交人设——一个充满艺术品味、追求设计的空间，成为上海文艺青年的活跃阵地。第二个例子开心麻花，现在已经开辟了以购物中心和公共场所为主题的小剧场。第三个场景其实是我们在爱琴海为年轻家庭打造的“儿童生日派对”场景，孩子们可以在马术俱乐部聚会，再去体验真人CS，然后去做编程实验，最后在餐厅聚餐。我们做了一套方案，在购物中心实现了这个解决方案。这也是一种成功的场景打造。

向内生长 向新出发

对于购物中心来说，要做到怎样才能够更好的发展?向内要自我生长，才能向新出发。所以在今年我们对爱琴海做了一个产品模型上的升级，在一些重要项目上，去打造全新的AEGEAN PLAYSTATION。

APS的进化，是从生意转变为生态，从探索有用到探索有趣，从商品交易到寻求共同的愉悦。爱琴海将构建一个更有趣、更愉悦的商业生态，用娱乐场景创造新的体验。基于购物公园实现全新进化，更加专注于青年潮流文化的接入。以“PLAY”的理念，聚合多元社群。

未来的爱琴海将是一个国际青年潮流流行的文化情报站，将是一个家庭欢聚的中心，也是一个24小时时尚秀场。这些不是口号而是内容。同时面对市场的变化，不是一个产品就能够打天下。政策的变化与城市更新带来的未来市场供给的变革，大家认为社区型购物中心以及街区型购物中心能够更好的应对市场新的需求。

爱琴海集团目前有四条产品线。第一，爱琴海购物公园，已经在全国进行快速拓展。第二是星银海城市客厅，它是我们在针对社区商业市场进行的产品创新。第三个城市书香，它将快速切入巨大的街区式商业市场。第四个晶海广场，是针对城市更新存量改造的项目。

想好定位和场景变革，产品对于我们来说只是一种经营能力和设计的变化。我们会努力把这些产品能为合作伙伴搭建更好的发展平台。希望和在座的各位合作伙伴能够一起逆风飞扬，常变常新，创造更持续的价值。