张国衡：美宜佳的可持续发展实践
概述：近日，在CCFA新消费论坛——2025中国便利店大会上，美宜佳董事长张国衡向与会者深入分享了美宜佳的可持续发展实践。面向未来，张国衡表示美宜佳将构建业务运营体系，采用体系化作战方法，借助智能化作战平台，实现卓越经营与管理。虽然前路充满挑战，但美宜佳有信心走出一条可持续、高质量的发展道路。以下为演讲内容整理：
近日，在CCFA新消费论坛——2025中国便利店大会上，美宜佳董事长张国衡向与会者深入分享了美宜佳的可持续发展实践。面向未来，张国衡表示美宜佳将构建业务运营体系，采用体系化作战方法，借助智能化作战平台，实现卓越经营与管理。虽然前路充满挑战，但美宜佳有信心走出一条可持续、高质量的发展道路。以下为演讲内容整理：
各位便利店行业的同仁，大家好！
我相信每一个企业，特别是一个规模化的企业，都会思考一个问题：企业如何可持续、高质量的发展？同样，美宜佳也碰到这样一个问题。
美宜佳在过去28年的发展历程中，始终围绕如何实现可持续发展这一核心问题展开探索。从最初的1家门店发展到如今的39000多家门店，覆盖22个省市，美宜佳的可持续发展路径可从三个维度跟大家进行分享：发展布局、商业模式与盈利模式的迭代，以及信息化、数字化的发展历程。
发展布局
在发展布局方面，美宜佳经历了三个阶段。第一阶段是从东莞起步，逐步拓展至珠三角地区；第二阶段于2003年开始，美宜佳走出东莞，迈向全省发展；第三阶段自2014年起，美宜佳正式尝试走出广东省，迈向全国布局。这一布局过程不仅满足了企业自身发展的需求，也是战略选择的结果。28年来，美宜佳凭借这一布局，把握了市场红利与空间，为如今在全国范围内的发展奠定了基础。
商业模式迭代
在商业模式的迭代方面，美宜佳走了一条先易后难的发展路径。最初以社区的规范杂货店起步，逐步进行迭代，而非一开始就进入高端市场或开展24小时便利店模式。
在此过程中，美宜佳选择了特许加盟模式，以快速进入市场并占领市场份额。面对如何实现加盟的规范发展与集中管理这一问题，美宜佳探索出了一条从B2B2C到M2S2B2C的商业模式迭代路径。与此同时，信息化、数字化的不断升级也是美宜佳发展过程中的重要维度。基于管理需求与技术发展，美宜佳将管理经验沉淀于系统之中，形成可复制的能力，进而推动企业持续发展。
在可持续发展的过程中，美宜佳与同行一样面临着诸多问题与瓶颈。2020年，美宜佳门店数量达到2万家，虽然数据表现良好，但瓶颈已经显现。企业规模扩大后，面临着大企业病、门店盈利能力挑战、加盟体系规模化与全国化后的总部运营能力问题，以及从省级发展模式向全国规模优势转变的集中管理需求。
因此，美宜佳在2020年启动了变革历程。
数字化转型
2022年，美宜佳正式启动数字化转型，通过管理变革、组织变革、业务变革推动管理进步。数字化转型借助了外部力量指导发展，选择在业绩与发展良好时启动，涉及业务、管理和组织的重构，本质上是一种变革。变革过程艰难，但经过三年发展，美宜佳取得了初步成绩，门店继续保持良性发展。2022年门店数量达到3万家，5年时间里美宜佳几乎再造了一个自己。
2020年，美宜佳的门店数量为2万家，到最近5年又新增了近2万家。预计到今年7月份周年庆时，美宜佳门店将达到4万家。尽管去年面临较大压力，但美宜佳的发展数据依然扎实。
在变革的三年中，美宜佳基于业务变革打造了美宜佳6.0新店型4个产品：Std（综合店）、Pro（餐饮店）、Plus（社区大店）和Mini（迷你小店）。通过这四大店型产品，美宜佳构建了从一线到五线市场的复制能力。
过去三年的变革虽然取得了一定的成绩，但并不代表我们的未来还会走得好，所以如何在未来的日子里，继续实现可持续发展，是我们需要考虑的。
未来战略导向
事实上，当企业发展到一定阶段，未来发展方向应是构建整个业务的运营体系，通过体系化作战方法攻占市场、实现生存。美宜佳未来数年的发展方向亦是如此。
美宜佳的业务运营体系主要是运用系统方法，将企业各要素等进行统筹规划，以有效利用资源，高效快捷地实现目标的企业操作系统。我们将其命名为MYJBOS系统。如同电脑需要操作系统，美宜佳未来作战亦需要这样一个系统。同时，该操作系统的运营模式，是依靠强健的中后台和敏捷的前台紧密配合，基于智能作战平台完成任务、实现目标的卓越运营和管理方式。
未来道路虽充满挑战，但前景广阔。美宜佳致力于在可持续发展、高质量发展道路上走出一条属于自己的路。
