《数字化特许经营加盟投资人画像及行为研究报告》发布:微信成获取信息主阵地

首页 > 政策/法规 来源:CCFA 2020-11-25

概述:2019年,返乡创业创新人员已达850万规模,相当比例的人员希望在家乡寻觅创业机会大展拳脚。特许加盟方式优势明显,能为中小微创业者提供多样化、有保障的创业选择,发展潜力巨大。

在国家“双创”政策及扶持中小微企业政策的双重推动下,特许加盟一跃成为备受关注的潜力赛道。随着后疫情时代,人们的行为模式加速向线上迁移,新时代背景下的加盟投资人呈现出哪些特点?对哪些赛道的投资意向更强?选品牌时主要考虑哪些因素……日前,中国连锁经营协会(CCFA)携手腾讯营销洞察(TMI),共同发布《数字化特许经营加盟投资人画像及行为研究报告(2020)》(以下简称《报告》),为这些问题做出了解答。

850万人返乡创业创新

特许加盟步入快速增长期

2019年,返乡创业创新人员已达850万规模,相当比例的人员希望在家乡寻觅创业机会大展拳脚。特许加盟方式优势明显,能为中小微创业者提供多样化、有保障的创业选择,发展潜力巨大。

对这些返乡人员来说,特许加盟有着极强的生命力和竞争力:覆盖多个行业和地区,可以给予加盟投资人丰富的选择;在国家多项高标准政策的监管下,更为规范和安全;经过多年的发展,大部分特许加盟企业已经拥有成熟的管理体系和运营实践,能够帮助创业者有序快速步入正轨。


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在国家政策、行业发展、市场需求的多重推动下,特许加盟的快速发展是大势所趋,也是众望所归。

加盟投资人群像:40岁以下男性居多

不同加盟阶段关注点不同

《报告》显示,活跃于小微企业创业一线的特许加盟投资人以40岁以下男性居多,主要是居住在低线城市的返乡人群。


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在加盟前,产品的优势和企业实力是他们判断是否加盟的决定性因素;在加盟后,则对品牌的培训支持和供应链供给最为关注。


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微信是他们获取信息、与品牌建立连接的主阵地:42%的人群通过微信了解特许加盟品牌,25%的人群基于微信所搜集的信息进行最终决策。此外,在具体洽谈中,他们也更期待通过微信客服与品牌建立联系,沟通更及时、也不过分打扰。


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餐饮/教育/家居建材是三大潜力赛道

各赛道人群特点各有千秋,差异明显

《报告》显示,餐饮、教育和家居建材行业是特许加盟领域的三大潜力赛道。对应的加盟投资人群各有千秋,兴趣偏好差异明显。

◆ 餐饮行业:零经验小白抱团创业

餐饮行业的加盟投资人以年轻人居多,首次加盟者占到了87%。这部分人群创业经验较少,因此更偏好选择熟悉的品牌,并通过与他人合伙加盟的方式,分散风险。他们不仅有创业梦想,也有丰富的娱乐生活:80%的人都爱通过手机App和小程序玩游戏,电视剧与热门综艺也是他们的兴趣所在。


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◆ 教育行业:前景为重、关注细分赛道

教育行业的加盟投资人则以30-39岁的青年男性居多,学历水平较高。他们更希望在低线城市推广中小学教育、语言培训、职业教育等前景不错、更为细分的教育产品。在他们眼中,以企业理念为核心的软实力是决定加盟的关键因素。日常生活中,他们关注教育、理财、注重个人发展,会投入更多时间在阅读上。


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◆ 家居建材行业:谨慎决策、注重口碑

家居建材行业加盟投资人年龄则更为上探,多为经济基础较好,有房有车的中年已婚男性。他们决策谨慎,看重企业口碑,较强的企业实力、品牌广告中清晰传达的利益点、以及熟人之间口口相传的好口碑,是加速加盟决策进程的催化剂。在日常生活中,他们极度重视资讯的获取,对经济时事/政策尤为关注。


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给品牌方的启示

特许加盟机构营销数字化势在必行

《报告》指出,通过对特许加盟投资人的画像,特许加盟品牌方可以得到3条关于数字化营销的启示:

启示一:特许加盟欣欣向荣,数字化营销不可或缺

在“双创”政策推动下,返乡回流人群的创业热情空前高涨,特许加盟潜力巨大。这些潜在加盟投资人的触媒习惯高度数字化,喜好不打扰、更及时的信息获取和沟通方式,特许加盟品牌方应多注重沉淀品牌数字资产,以数字化营销手段充分建立品牌熟悉度、好感度和知名度,从而促进加盟决策的转化。

启示二:深挖数字化优势,多方位精准触达促转化

各细分行业特许加盟投资人的信息获取渠道、偏好、以及内容方向各有不同。特许加盟品牌应针对性地运用全天候、多渠道、丰富内容形式的数字化营销手段,对他们进行更为精准的触达,从而全面提升营销转化效率。

如针对餐饮行业加盟投资人,侧重娱乐生活类资源;针对教育行业及家居建材行业加盟投资人,则应选择更多新闻、体育类型的资源进行触达,沟通内容也要根据行业灵活调整,直击重点。

启示三:沉淀和维系品牌的私域资产,对品牌意义重大

加盟投资人偏好通过数字化手段,特别是微信渠道与特许加盟品牌取得联系。品牌方应加速服务创新运营,通过公众号、微信社群等方式,将特许加盟投资人沉淀为品牌的私域数字资产,对营造熟人口碑以及降低获客成本等,大有裨益。


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